Esta página es una recopilación de las preguntas más frecuentes (FAQ) que nuestros usuarios han solicitado y hemos recogido para facilitar sus diversas etapas de su pedido.

Si usted no encuentra aquí la respuesta que estaba buscando, puede ponerse en contacto con el servicio al cliente.

Realizar un pedido en Ethnos es muy simple.

Explora las diferentes áreas de nuestra tienda divididos en categorías: es posible poner un producto en su cesta de la compra directamente de su imagen de vista previa, o mediante la visualización de la página de cada producto para encontrar aún más fotos e informaciones adicionales.

Cuando se termina su sesión de compras, proceder al pago y le dará la oportunidad de registrarse para Ethnos y guardar todos sus datos personales, crear listas de deseos para todos sus artículos preferidos y ver su historial de pedidos personales, o puede hacer su pedido como invitado simplemente proporcionando su correo electrónico y dirección de envío.

Si, la sala de exposición se llama Éthnica y se encuentra en Verona en la calle Carlo Cattaneo 16, muy cerca de la Arena. Venid a vernos para admirar todos los productos de Ethnos y muchas otras cosas en nuestras colecciones exclusivas.

Para nosotros de Ethnos es muy importante la calidad de nuestros productos, cada uno de los cuales tiene una conservación muy sencilla, sea Plata, Estaño, Latón, Cobre, Aluminio o Bronce.
Para saber más visita nuestra sección dedicada a los materiales más usado en Ethnos.

Puedes apuntarte a la newsletter para recibir por correo electrónico todas las novedades, otra opción es hacerte amigo en nuestro Facebook, donde, ademas de los últimos productos expuestos, puedes encontrar constantes actualizaciones con artículos interesantes, recesiones y noticias del mundo étnico.

Siempre intentamos complementar las fichas de cada producto proporcionando toda la información posible sobre historia y significados ligados a ellos.

También se puede consultar Historia y simbolos.
En esta página web hablaremos de pueblos, y de la cultura de sus símbolos y tradiciones.
Trataremos también la artesanía étnica: muebles, joyas, vestimenta, música y comida típica. Lo haremos prestando especial atención a todo aquello que sucede a los artesanos que realizan esta maravillosa artesanía, que a menudo surge desde los ancestros.
Con esta página web desearíamos abrir una ventana en el mundo, cuya diversidad representa para nosotros una increíble riqueza, con la intención de acercarles a aquellos paises que son todavía portadores de los arquetipos de la humanidad.

Es posible hacer cambios o devoluciones de productos comprados en Ethnos:

– en caso de devolución se puede ejercer el derecho de rescisión;
– en caso de cambio, es posible hacerlo en los términos establecidos en nuestro derecho de rescisión y las modalidades se deben concordar con nuestro servicio de atención al cliente.

Si, todos lo son en el momento que no contienen metales tóxicos (por ejemplo níquel), como exigen las normas internacionales.

Para saber más sobre metales preciosos y semi preciosos utilizados en los productos Ethnos, se puede visitar nuestra sección sobre Materiales.

Si, Ethnos es una marca registrada propriedad de Éthnica snc, con sede en calle Carlo
Cattaneo 16 en Verona, y todas las compras se registran en su libreta de las tasas.

Si, en cada una de nuestras colecciones está disponible la sección Antigüedades y
Rarezas
, que se puede encontrar en el mismo menú – metido justo encima de avances productos – donde se pueden escoger “Pulseras”, “Anillos”, “Collares”, etc.
Los precios presentes en Antigüedades y Rarezas, son los más significativos y valiosos, y artículos que raramente volveremos a ver en Ethnos una vez agotados.

Pincha sobre una de nuestra colección para ver y adquirir todos los
productos disponibles y divididos en tipos (anillos, pulseras, collares, etc.), fecha de cargo y precio (creciente o decreciente), cada uno incluye una ficha de información para conocer la historia, el simbolismo, las dimensiones, la proveniencia y el precio.

El gasto de envío se refiere al paquete completo y no a cada artículo.

Basta pinchar en la ventana SHOP en la barra del menú.

Puedes usar esta página para explorar nuestras colecciones en base a:

– Colecciones (Celtas, Este, África, América del Sur, Nativos Americanos, Egipto y Europa)

– Tipo de producto (anillo, pulsera, colgante, etc.)

– Escala de precios

– Color (plata, oro, rojo, azul, etc.)

– Material (plata, estaño, turquesa, amatista, lapislázuli, etc.)

– País de origen (Inglaterra, Nepal, América del Norte, etc.)

Si, es posible.

Tienes que pinchar la opción “regalo” en el momento de la confirmación del pedido y añadir las felicitaciones en el apartado “mensaje”.
En este enlace podréis ver como quedaran vuestros regalos envueltos.

Tarjeta de Crédito/Paypal/Transferencia Bancaria:

  • 18 €, 24-48 horas laborables como tiempos de entrega por mensajero
  • 10 €, 6-7 dias laborables como tiempos de entrega por mensajero

información de seguridad y privacidad

información sobre transporte y pagos

Los tiempos de entrega dependen de la modalidad de pago seleccionada en el momento de
la comprobación de caja:
Tarjeta de Crédito/PostePay/Etc: 18 € | 24-48 horas laborables como tiempos de entrega por mensajero

Tarjeta de Crédito/PostePay/Etc: 10 € | 6-7 dias laborables como tiempos de entrega por mensajero

Si habéis enviado el pedido por Tarjeta de Crédito/ Paypal y no habéis recibido un correo que confirme el pago por parte de quien compete, quiere decir que la transacción no se ha completado correctamente. De todas formas y por seguridad, podéis contactar con nosotros por email o por teléfono.

Si el pago con Tarjeta/Paypal ha concluido satisfactoriamente, nos haremos cargo de enviar email para confirmar el envío de vuestro pedido.

Para obtener nueva contraseña, tienes que ir a “Acceder“ en la barra superior y
seleccionar “¿Olvidó la contraseña?”.
Hace falta entrar con el mismo email con el que te habías registrado y después obtener nueva contraseña que podrás escoger libremente una vez realizados los pasos indicados.

Para recuperar la contraseña, tienes que seguir las instrucciones dadas en la anterior
pregunta.
Si habéis olvidado el nombre de usuario, podéis volver a registraros en la web (en este caso debéis dar una nueva email porque en nuestro sistema la antigua está ya asociada a un usuario).
Si esto no es posible, enviad un email a nuestro personal, especificando nombre, apellidos, y si es posible dirección de email de vuestra antigua cuenta.
Intentaremos recuperar vuestros datos, usuario y contraseña, lo antes posible.

No, para el estranjero solo podemos enviar por pago con tarjeta de crédito, pay pal etc. o con transferencia anticipada contactando con el personal de Ethnos.

Si ya tiene un anillo que le encaje bien, solamente tiene que medir el diámetro interno (ej. 1,7 – 1,8 – 2,0 etc.), si no tiene que ir a un orfebre o tienda de joyas donde tienen medidores apropiados para tomar medida.
Cada anillo tiene un botón ‘seleccione el tamaño del anillo’ que proporciona una tabla de conversión útiles para elegir mejor su anillo.