In questa pagina sono raccolte le domande più frequenti (FAQ) che i nostri utenti ci hanno posto e che abbiamo raccolto per agevolarvi nelle varie fasi del vostro ordine.

Nel caso qui non trovate la risposta che stavate cercando, potete contattare il servizio clienti

ETHNOS è un marchio di ETHNICA, società con sede fisica e raggiungibile anche con numeri telefonici fissi.

 

Acquistare su Ethnos è molto semplice.

Esplora le varie sezioni del nostro SHOP divise per categorie: è possibile mettere nel carrello i prodotti che vi interessano direttamente dall’immagine di anteprima, oppure visualizzando le singole schede relative agli articoli per ottenere diversi ingrandimenti ed ulteriori informazioni.

Quando la sessione di shopping sarà completata, procedendo al CHECKOUT vi verrà data la possibilità di registrarvi ad Ethnos e conservare così tutti i vostri dati personali, creare wishlist con i vostri prodotti preferiti e visualizzare lo storico ordini, oppure acquistare come OSPITE fornendo la vostra email e indirizzo di spedizione.

Sì, lo showroom si chiama Ethnica e si trova a Verona in Via Carlo Cattaneo 16, a due passi dall’Arena.
Veniteci a trovare per ammirare tutti i prodotti presenti su Ethnos e tanto altro ancora nelle nostre collezioni esclusive!

negozio

Noi di Ethnos teniamo molto alla qualità dei nostri prodotti, i quali hanno una manutenzione molto semplice, sia che si tratti di Argento, Peltro, Ottone, Rame, Alluminio o Bronzo.

Per saperne di più, visitate la nostra sezione dedicata ai Materiali più usati su Ethnos.

Potete iscrivervi alla nostra newsletter usando il form nella home per ricevere via mail le ultime novità, oppure diventate nostri fan su Facebook dove, oltre agli ultimi prodotti inseriti, troverete costanti aggiornamenti di interessanti articoli, recensioni e news dal mondo etnico!

Cerchiamo sempre di completare la scheda di ogni nostro prodotto fornendo più informazioni possibili su storia e significati ad esso legati.

Inoltre, Ethnos propone una sezione dedicata ai Simboli&Co. dove potete trovare approfondimenti su significati, materiali e culture ricorrenti nel nostro sito.

E’ possibile effettuare cambi o resi dei prodotti acquistati su Ethnos:

– In caso di reso si può esercitare il diritto di recesso

– In caso di cambio, è possibile eseguirlo entro i tempi stabiliti dal diritto di recesso e le modalità vanno concordate con il nostro servizio clienti.

Sì, lo sono tutti dal momento che non contengono metalli tossici (ad esempio nichel), come da normative internazionali.

Per saperne di più sui metalli preziosi e semi-preziosi utilizzati nei prodotti Ethnos, potete visitare la nostra sezione dedicata ai Materiali.

Sì, Ethnos è un marchio di proprietà di Ethnica snc, P.I. e C.F. 02713650238, con sede fisica in Via Cattaneo 16 a Verona, e tutti gli acquisti vengono registrati nel suo libro dei corrispettivi.

Sì, basta andare su questa pagina e seguire le istruzioni riportate.

Sì, per ognuna delle nostre collezioni è disponibile la categoria Antichità e Rarità, che potete trovare nello stesso menù -posto appena sopra alle anteprime prodotti- dove è possibile scegliere ‘Bracciali’, ‘Anelli’, ‘Collane’, etc.

I pezzi presenti in Antichità e Rarità sono i più significativi e pregiati, o articoli che raramente vedremo tornare su Ethnos, una volta esauriti.

Nella sezione SHOP presente sulla barra bianca in alto, clicca su una delle categorie per iniziare ad esplorare ed acquistare tutti i prodotti disponibili suddivisi per tipologia (anelli, bracciali, collane, etc), data di caricamento e prezzo (crescente o decrescente), ognuno compreso di dettagliata scheda di informazioni per conoscerne la storia e la simbologia, le dimensioni, la provenienza ed il prezzo.

Il costo della spedizione è da intendersi per pacco, non per articolo.

Può specificare ciò che desidera aggiungere nel campo ‘Note’ al momento dell’acquisto.

Basta cliccare su una qualsiasi categoria dello shop per accedere ai filtri che ti permetteranno di esplorare le nostre collezioni in base a:

– Collezioni (Celtico, Oriente, Africa, Sud America, Nativi Americani, Egitto e Europa)

– Tipo di Prodotto (Anello, Bracciale, Pendente, etc)

– Fascia di Prezzo

– Colore (Argento, Oro, Rosso, Blu, etc)

– Materiale (Argento, Peltro, Turchese, Ametista, Lapislazzuli, etc)

– Paese d’Origine (Inghilterra, Nepal, Nord America, etc)

Sì, è possibile.

Basta spuntare l’opzione ‘regalo’ al momento della conferma d’acquisto ed inserire i propri auguri nel campo ‘messaggio’.
A questo link potete vedere come appariranno i vostri regali confezionati.

Le opzioni d’acquisto Ethnos sono selezionabili una volta che si procedere con il checkout e sono:

Raccomandata Contrassegno: 8 € | 4-5 gg lavorativi come tempi di consegna.

Raccomandata Veloce R1: 12 € | 24/48 ore lavorative come tempi di consegna.

Carta di Credito/PostePay/Paypal/Bonifico Bancario Anticipato: 8 € | 24/48 ore lavorative come tempi di consegna via corriere espresso.

Info consegne e pagamenti

Sicurezza e privacy

I tempi di consegna dipendono dalla modalità d’acquisto selezionata al momento del checkout:

Raccomandata Contrassegno: 8 € | 4-5 gg lavorativi come tempi di consegna.

Raccomandata Veloce R1: 12 € | 24/48 ore lavorative come tempi di consegna.

Carta di Credito/PostePay/Paypal/etc.: 8 € | 24/48 ore lavorative come tempi di consegna via corriere espresso.

Una volta effettuato un ordine (sia con Contrassegno sia con Carta di Credito/Paypal) vi arriverà una mail automatica di riepilogo da Ethnos.

Se avete effettuato un ordine in Contrassegno, vi verrà chiesta una conferma via mail o telefonica, senza la quale non possiamo procedere alla spedizione.

Se avete effettuato l’ordine con Carta di Credito/Paypal e non avete ricevuto email dell’avvenuto pagamento dal circuito di competenza, vuole dire che la transazione non è andata a buon fine. Per maggiore sicurezza, comunque, potete contattarci via mail o telefonicamente.

Una volta ricevuta conferma per l’ordine in Contrassegno, e se il pagamento tramite Carta di Credito/Paypal è andato a buon fine, sarà nostra cura mandarvi mail di avvenuta spedizione del vostro ordine.

Per ottenere una nuova password basta andare su ‘Accedi’ nella barra in alto a destra e selezionare ‘Password dimenticata?’

Sarà ora necessario inserire la stessa email con cui ci si è precedentemente registrati per ottenere subito una nuova password, la quale sarà poi liberamente modificabile dall’utente una volta effettuato il login.

Per istruzioni su come recuperare la password d’accesso, fare riferimento alla FAQ qui sopra.

Se avete dimenticato il nome utente, potete effettuare una nuova registrazione al sito (dovete, in questo caso, fornire un’email diversa da quella usata in precedenza, poiché il nostro sistema la associa ad un utente già esistente).
In caso questo non sia possibile, mandate un’email al nostro staff specificando nome, cognome e -se possibile- indirizzo di posta elettronica corrispondente al vostro vecchio account. Cercheremo di recuperare il vostro nome utente e password il prima possibile.

Se ha già un anello che le va bene, può limitarsi a prendere il diametro interno (es. 1,7 – 1,8 – 2,0 cm etc), altrimenti deve recarsi presso un laboratorio orafo o gioielliere dove hanno le apposite anelliere con relative misure.
Ogni anello ha un pulsante ‘seleziona misura anello’ che offre una tabella di conversione utile per comprendere meglio la propria taglia.